Trocas e Devoluções

REGRAS E PRAZOS:

O nosso compromisso é a satisfação total de nossos clientes nas compras realizadas em nosso site.

Para evitar trocas ou devoluções, observe a cor escolhida (se for o caso) e fique atento às medidas que estão descritas no produto.

Caso você não tenha ficado satisfeito com a sua compra, siga os procedimentos de nossa Política de Troca, que foi criada com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Você tem até 7 dias corridos, a contar da data da entrega, para cancelar ou solicitar a troca do seu produto.

Fique atento, sábado, domingo e feriados contam nesse prazo.

Para solicitar a troca ou a devolução, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail: [email protected], com as seguintes informações:

Nome completo:

CPF:

Número do Pedido:

Caso a troca seja por um item de valor menor, não faremos a devolução da diferença de valores.

Neste caso o cliente deverá escolher outro item no valor remanescente para completar o valor da compra.

Troca por Defeito ou Avaria

Entre em contato com o nosso atendimento através do e-mail [email protected] para solicitar a devolução da compra em até 7 dias corridos após a data de entrega.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem nenhum indício de violação ou utilização.

O custo do frete para devolução do seu produto ficará por conta da Loja Confraria das Artes.

Após o recebimento do produto, o mesmo passará por uma análise junto à nossa equipe técnica.

Se for constatada a existência do defeito de fabricação, vamos providenciar o reenvio de um produto novo em até 2 dias úteis após a conclusão da análise.

Caso seja constatado que não há defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço cadastrado em nossa loja virtual.

Importante: Para troca de produtos que não apresentam defeitos de fabricação, o pagamento do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Atenção: Toda devolução deve ser comunicada antecipadamente. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Não serão reembolsadas embalagens adquiridas para a devolução. 

Endereço para devolução:

Confraria das Artes

Rua São Caetano, 23, loja 07

Centro, São Leopoldo/RS

CEP: 93.010-090